Términos y condiciones

Estos términos y condiciones de uso (en lo sucesivo t&c”) regulan la relación entre la persona física que desea hacer uso de la plataforma digital de "ALBYA.SHOP" (en lo sucesivo el “USUARIO”) cuya titularidad corresponde a Comercializadora KLNI, S.A. de c.v. (en lo sucesivo “plataforma”) y al contratar los “servicios” proporcionados en la “plataforma” (según se definen en la sección “servicios”, el “USUARIO” manifiesta su consentimiento y se obliga de conformidad con el alcance de este instrumento legal.

El “USUARIO” al tener acceso y uso del sitio web url ww.albya.shop y demás desarrollos, programas adicionales que utilice "ALBYA.SHOP" para prestar sus servicios se sujetan a los siguientes “T&C”

Dentro de estos t&c” se describen los derechos y responsabilidades que tendrán tanto el “USUARIO” como "ALBYA.SHOP" en el contexto del uso de la “plataforma”, así como las relaciones que las partes entablen a través de la plataforma de "ALBYA.SHOP".

Los términos que se escriben en mayúsculas serán definidos en el presente documento, con la finalidad de que exista un mejor entendimiento de este, los conceptos y/o definiciones aplicarán para el género masculino o femenino, sin importar que los mismo sean usados de forma singular o plural.

Por lo tanto, los presentes “t&c” constituyen un contrato vinculante, así como el acuerdo total entre el USUARIO y "ALBYA.SHOP" (conjuntamente referidos como “las partes”).

1. Definiciones

A) SITIO WEB: son las páginas web creadas y administradas por "ALBYA.SHOP" y que son accesibles a través de internet, y enlazadas para la prestación de los diversos servicios "ALBYA.SHOP" y en su caso, las páginas web que en lo sucesivo adicione "ALBYA.SHOP" y se indiquen en los términos y condiciones específicos y/o en los términos y condiciones de uso.

B) PLATAFORMAS: son aquellos sitios web electrónicos desarrollados por "ALBYA.SHOP" que permiten al “USUARIO”, de manera virtual, la ejecución de sistemas para acceder a los servicios proporcionados en "ALBYA.SHOP" a través de internet.

C) “AMBIENTE ALBYA”: conjunto de aplicaciones, sitios web y/o plataformas de "ALBYA.SHOP" relacionadas entre sí para la prestación de los servicios de "ALBYA.SHOP" en favor del “USUARIO”.

D) “CUENTA ALBYA”: es la cuenta creada por el “USUARIO” en aplicaciones, sitios web y/o plataformas de "ALBYA.SHOP" a través de la generación de un USUARIO y contraseña que le permite acceder a los servicios en el ambiente de "ALBYA.SHOP".

E) “DATOS DE REGISTRO”: la información que es proporcionada por el USUARIO en cualquiera de las plataformas y que es necesaria para la prestación de los servicios "ALBYA.SHOP", en el entendido de que en caso de no proporcionar los datos de registro el “USUARIO” no podrá acceder a las funcionalidades que "ALBYA.SHOP" proporciona en el ambiente.

F) “USUARIO”: Se entenderá por “USUARIOS” o “COMPRADORES” a las personas físicas o morales que acceden, navegan, utilizan o se registran en la plataforma “ALBYA.SHOP” con el propósito de consultar, adquirir, pagar, reseñar o interactuar con los productos publicados por los “VENDEDORES”. Los “USUARIOS” reconocen que toda transacción efectuada a través de la plataforma constituye una relación directa con el “VENDEDOR” correspondiente, y aceptan sujetarse a los presentes Términos y Condiciones, así como a las políticas y condiciones particulares que cada “VENDEDOR” determine para sus productos, en el marco de la legalidad aplicable.

I) “SERVICIOS ALBYA”: aquellos productos y servicios puestos a disposición del “USUARIO” a través de ALBYA.SHOP, plataforma que opera como un marketplace digital mediante sus sitios web, aplicaciones y canales electrónicos, facilitando la compraventa entre usuarios y vendedores autorizados. Dichos servicios incluyen, de forma enunciativa más no limitativa, productos de libre venta, artículos de tipo médico, de cuidado personal, suplementos, cosméticos, dispositivos y equipos relacionados con la salud, ofrecidos por terceros bajo su exclusiva responsabilidad. ALBYA.SHOP no actúa como proveedor, fabricante ni distribuidor directo, salvo que se indique expresamente, limitándose a fungir como intermediario digital y reservándose el derecho de autorizar y supervisar a los vendedores conforme a sus políticas internas y a la normativa aplicable.

J) “FIRMA ELECTRÓNICA”: los datos en forma electrónica consignados en un mensaje de datos, o adjuntados o asociados a éste, que identifican al “USUARIO” como firmante en relación con el mensaje de datos, clave de acceso a la plataforma y la firma digital del titular de la “CUENTA ALBYA” lo anterior con fundamento 

K) “MEDIOS ELECTRÓNICOS”: los equipos, sistemas automatizados de procesamientos de datos y de redes de comunicación, desarrollos tecnológicos y de telecomunicación, mediante los cuales "ALBYA.SHOP" tendrá interacción con los “USUARIOS” para la realización de operaciones relacionadas con los servicios "ALBYA.SHOP", tales como direcciones de correo electrónico, sms (servicios de mensajes cortos), aplicaciones, incluyendo vía telefónica, o cualquier otro que acuerden las partes.

L) “VENDEDORES” a las personas físicas o morales que, mediante registro y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, publican, promueven, ofrecen y/o comercializan productos a través de la plataforma “ALBYA.SHOP”, ya sea en nombre propio o de terceros. Los “VENDEDORES” son responsables exclusivos del contenido, licitud, veracidad, calidad, disponibilidad, cumplimiento legal, así como del cumplimiento de obligaciones fiscales, comerciales, de propiedad intelectual, garantías y atención postventa respecto de los productos ofertados.

ALBYA.SHOP actúa únicamente como intermediario digital para facilitar el contacto entre los “VENDEDORES” y los “USUARIOS”, sin intervenir en la cadena de producción, almacenamiento, distribución, entrega o cumplimiento de obligaciones contractuales entre las partes.

2.- Declaraciones y Términos Generales.

Para hacer uso de la “plataforma” de conformidad con los presentes “t&c”, el “USUARIO” debe de ser mayor de edad y contar con capacidad legal suficiente para apegarse a estos “t&c”. 

No permitimos el acceso y/o uso de la plataforma a menores de 18 años. Si el USUARIO hace uso de la plataforma en representación de una persona moral; entonces, el USUARIO declara que cuenta con las facultades legales para obligar a su representada en términos de los presentes “t&c”.

Por nuestra parte, declaramos que: Comercializadora KLNI, S.A. de C.V., está debidamente constituida conforme las leyes de los Estados Unidos Mexicanos (“México”); y (ii) que la sociedad se encuentra inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y al día en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.

Cualquier incumplimiento a estos “t&c” nos faculta para dar por terminada cualquier relación con el USUARIO sin necesidad de requerimiento judicial.

Los “USUARIOS” serán en todo momento responsables de la custodia de su contraseña, asumiendo en consecuencia, cualquier daño y perjuicio que pudieran derivarse de su uso indebido, así como de la cesión, revelación o extravío de esta. Asimismo, queda estrictamente prohibido para los USUARIO compartir su contraseña o permitir el acceso a su cuenta ALBYA a cualquier tercero. 

En caso de olvido de la contraseña o de cualquier otra circunstancia que suponga un riesgo de acceso y/o utilización por parte de terceros no autorizados, el “USUARIO” lo comunicará inmediatamente al centro de soporte de "ALBYA.SHOP", al siguiente correo soporte@albya.shop  a fin de que ésta proceda inmediatamente al bloqueo y sustitución de esta.

El “USUARIO” reconoce el carácter personal e intransferible de la contraseña, la cual quedará bajo su custodia o cuidado, por lo que será exclusiva responsabilidad del USUARIO cualquier daño o perjuicio que pudiese ser consecuencia del uso indebido de la misma.

3.- Modificaciones y Actualizaciones

"ALBYA.SHOP" se reserva el derecho de: 
(i) adicionar o modificar estos “t&c” en cualquier momento, así como; 
(ii) ofertar nuevos servicios a través de la “plataforma”.

Solicitamos al “USUARIO” que por favor permanezca pendiente de actualizaciones a los presentes “t&c”; no obstante, en caso de actualizaciones, los nuevos “t&c” le serán notificados al “USUARIO” vía correo electrónico y publicadas en la siguiente liga ww.albya.shop en el entendido de que, dichas modificaciones se entenderán aceptadas por el “USUARIO” una vez que entren en vigor las modificaciones en la “plataforma”.

Cualquier actualización que realicemos a estos “t&c” surtirán efectos en el momento en el que los mismos sean actualizados, salvo disposición en contrario.

4.- Servicios. 

La plataforma digital "ALBYA.SHOP" opera como un mercado en línea (marketplace) que facilita la interacción entre usuarios y vendedores independientes que ofrecen productos y/o servicios diversos a través del sitio web. El propósito de la plataforma es proporcionar un espacio seguro, accesible y funcional donde los “usuarios” puedan explorar el catálogo disponible, realizar compras o contratar servicios, y efectuar pagos de manera centralizada.

"ALBYA.SHOP" actúa únicamente como intermediario tecnológico en las transacciones entre “usuarios” y “vendedores”, sin asumir responsabilidad directa sobre la titularidad, origen, calidad, cumplimiento o entrega de los productos o servicios ofrecidos por terceros, quienes son los únicos responsables legales frente al “usuario”.

El uso de la plataforma implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como de las políticas aplicables a la compraventa, privacidad, devoluciones, reclamaciones y demás lineamientos establecidos por "ALBYA.SHOP".

4.1. Catálogo de vendedores y productos:

La plataforma "ALBYA.SHOP" actúa como un marketplace digital que permite poner en contacto a los “usuarios” con distintos “vendedores” que ofrecen bienes y/o servicios a través del sitio web. "ALBYA.SHOP" gestionará un catálogo que permita a los “usuarios” acceder a la información disponible sobre los productos o servicios ofrecidos por los “vendedores”, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y condiciones de compra.

"ALBYA.SHOP" podrá implementar procesos de verificación básicos sobre la identidad y actividad comercial de los “vendedores”, sin que ello implique una garantía sobre la calidad, licitud, veracidad o idoneidad de los productos o servicios ofrecidos, ni sobre el cumplimiento de obligaciones por parte de los “vendedores”. En consecuencia, cada “vendedor” es el único y directo responsable frente a los “usuarios” respecto de los productos o servicios que ofrezca, incluyendo su entrega, funcionamiento, garantía, devoluciones y cumplimiento de las disposiciones legales aplicables.

4.2. Proceso de compra y contacto con el vendedor:

Dentro del sitio web de "www.albya.shop", los “usuarios” podrán seleccionar productos o servicios disponibles, agregarlos a su carrito de compra y proceder al pago a través de las herramientas habilitadas en la plataforma. Una vez realizado el pago, el “usuario” recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de la transacción, y el “vendedor” correspondiente será notificado para proceder con la entrega o prestación del producto o servicio adquirido.

En caso de requerir soporte, aclaraciones o ejercer derechos relacionados con el producto o servicio adquirido, el “usuario” podrá contactar directamente al “vendedor” a través de los canales dispuestos en la plataforma.

5.- Términos Generales de los Servicios 

5.1. Naturaleza de la Plataforma

 "ALBYA.SHOP" es un marketplace digital que permite la publicación, comercialización y compra de productos ofrecidos por terceros (“vendedores”) a través del sitio web. La plataforma actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, sin asumir la titularidad, propiedad ni responsabilidad directa sobre los productos ofrecidos por los vendedores.

5.2. Registro y Acceso

Para operar en la plataforma, los usuarios (compradores) y vendedores deberán completar un proceso de registro, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El acceso y uso de las funcionalidades puede estar condicionado a procesos de validación o requisitos adicionales determinados por Albya.shop.

5.3. Flujo Operativo y Validación de Pagos

Toda transacción realizada en Albya.shop está sujeta a validación financiera y operativa. A pesar de que la aceptación de un producto a un precio determinado implica la existencia de una venta válida desde el punto de vista legal, la liquidación a favor del vendedor se realizará conforme al siguiente modelo operativo:

●    Si el envío se realiza mediante Albya.shop:
      ○    Vendedores con reputación: Liquidación a los 2 días posteriores a la confirmación de entrega.
      ○    Vendedores sin reputación: Liquidación a los 6 días posteriores a la confirmación de entrega.

●    Si el envío es por cuenta del vendedor:
      ○    Si se avisa la entrega y el comprador confirma recepción: Liquidación inmediata.
      ○    Si se avisa la entrega y el comprador no confirma: Liquidación a los 7 días.
      ○    Si no se avisa entrega: Liquidación a los 28 días.

5.4. Condiciones de Pago y Retenciones

El pago por parte del usuario se procesa a través de proveedores autorizados. "ALBYA.SHOP" podrá retener un porcentaje o monto de la venta a manera de comisión, o bien para cubrir garantías, devoluciones o reclamos.

La política de retenciones podrá variar en función del nivel de reputación del vendedor. En vendedores nuevos, los pagos serán retenidos hasta confirmar la entrega del producto. En vendedores con buena reputación, los pagos se liberarán con mayor celeridad, sin perjuicio de retenciones futuras por reembolsos o controversias.

5.5. Gestión de Devoluciones y Reembolsos 

Los usuarios podrán solicitar la devolución de productos conforme a las políticas establecidas, siempre que:

• La compra se haya realizado en Albya.shop y el pago se haya procesado por la plataforma.
• La posibilidad de devolución estará sujeta a que el producto no se encuentre dentro de las categorías excluidas de devolución. En particular, ciertos productos como suplementos alimenticios, artículos de higiene personal, productos cosméticos o de cuidado íntimo pueden ser considerados no retornables por razones sanitarias y de protección al consumidor, conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de “ALBYA.SHOP”.
• El usuario tenga su cuenta activa.
• El reclamo se realice dentro de los plazos aplicables:
  ○    Producto defectuoso, diferente o incompleto: 30 días corridos.
  ○    Producto no recibido: 28 días corridos desde la fecha de compra o fecha límite de entrega.
  ○    Producto comprado internacionalmente: 60 días corridos desde la fecha de compra.

5.6. Procedimiento de Reclamos

• El reclamo podrá realizarse vía plataforma o correo electrónico: atencionalcliente@albya.shop.
• Albya.shop podrá intervenir como mediador si no hay acuerdo entre usuario y vendedor.
• Se requerirá evidencia del reclamo (fotos, número de guía, etc.).

5.7. Resolución y Reembolsos

Todos los reembolsos estarán sujetos a la validación conforme a las políticas internas de Albya.shop y a los resultados del proceso de revisión del reclamo. Entre las posibles resoluciones se encuentran:

• Producto no entregado: Reembolso total al comprador.
• Producto defectuoso o diferente: Reembolso total o parcial, sujeto a devolución del producto y evaluación de su estado.
• En caso de devolución parcial, se podrá acordar que el comprador conserve el producto con un ajuste proporcional en el valor.

Los reembolsos podrán realizarse mediante:

• Acreditación en la cuenta del usuario en Albya.shop.
• Reversión a la tarjeta o medio de pago original.
• Transferencia a cuenta PayPal, cuando sea aplicable.

5.8. Casos No Cubiertos

• Productos dañados o modificados por el comprador.
• Pérdida atribuible a servicios de mensajería externos a Albya.shop.
• Operaciones fraudulentas o que violen los Términos y Condiciones.

5.9. Manejo del Producto Devuelto

 Albya.shop podrá:

• Reenviar el producto al comprador si la devolución no cumple con las condiciones establecidas.
• Reembolsar parcialmente, aplicando descuentos por deterioro o uso indebido.
• Disponer, donar o destruir productos devueltos cuando así lo determine el proceso de resolución.

5.10. Modificaciones

"ALBYA.SHOP" se reserva el derecho de modificar los presentes términos, notificando dichos cambios a través de la plataforma. El uso continuado implicará su aceptación.

5.11. Responsabilidad del Servicio de Paquetería

La entrega de productos adquiridos en Albya.shop será realizada por proveedores de servicios de mensajería y paquetería, ya sea contratados por la propia plataforma o por los vendedores. Una vez que el producto ha sido entregado al proveedor logístico, la responsabilidad sobre la custodia, integridad y entrega recae en la empresa de paquetería correspondiente, conforme a sus propios términos y condiciones.

"ALBYA.SHOP" no será responsable por retrasos, pérdidas, daños o cualquier otra afectación derivada del servicio de mensajería, salvo en los casos en que el envío haya sido contratado directamente a través de la plataforma y conforme a las garantías expresamente ofrecidas.

5.12. Facturación.

5.12.1. Esquema Fiscal Aplicable.

Para efectos fiscales, “ALBYA.SHOP” será la responsable de emitir los comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) a favor de los “USUARIOS” por las compras realizadas en la plataforma.
Paralelamente, cada “VENDEDOR” emitirá una factura a nombre de “ALBYA.SHOP” por los productos efectivamente vendidos, desglosando los impuestos correspondientes conforme a la legislación aplicable.

5.12.2. Obligaciones del Vendedor.

Los “VENDEDORES” se obligan a emitir las facturas correspondientes a “ALBYA.SHOP” de manera precisa, oportuna y conforme a los requisitos fiscales vigentes, incluyendo: descripción detallada del producto, importe, IVA u otros impuestos trasladables, forma y método de pago, y cualquier otro dato requerido por “ALBYA.SHOP” para fines de validación y control interno.

5.12.3. Relación Fiscal con el Usuario.

Los “USUARIOS” podrán solicitar la emisión de su factura al momento de la compra o dentro del plazo máximo establecido por la legislación fiscal. “ALBYA.SHOP” emitirá el CFDI correspondiente con base en los datos fiscales proporcionados por el “USUARIO”. Una vez emitido el CFDI, no se aceptarán modificaciones, cancelaciones o reexpediciones, salvo en los casos previstos por la normatividad vigente.

5.12.4. Deslinde del Vendedor.

Toda relación fiscal frente al “USUARIO” es exclusiva de “ALBYA.SHOP”, por lo que los “VENDEDORES” no estarán obligados a emitir facturas directamente a los “USUARIOS”. Cualquier asunto relacionado con la emisión de CFDI deberá ser gestionado con “ALBYA.SHOP”.

5.12.5. Revisión de Facturas Emitidas por el Vendedor.

“ALBYA.SHOP” podrá revisar, rechazar o solicitar correcciones a las facturas emitidas por los “VENDEDORES” cuando estas presenten errores, omisiones, o no correspondan a operaciones válidas, verificables o conformes a los presentes Términos y Condiciones.

5.12.6. Cancelaciones, Devoluciones o Reembolsos.

En caso de cancelación de la compra, devolución del producto o reembolso al “USUARIO”, el “VENDEDOR” deberá emitir los documentos fiscales que correspondan (como notas de crédito o cancelación de CFDI), y reintegrar a “ALBYA.SHOP” los importes facturados, en su caso. “ALBYA.SHOP” realizará los ajustes fiscales correspondientes al “USUARIO” conforme al procedimiento y políticas de devolución vigentes.

6.- Licencia. 

En virtud de los presentes Términos y Condiciones (“T&C”), “ALBYA.SHOP” concede al “USUARIO” una licencia temporal, no exclusiva, revocable y limitada para el uso personal de la plataforma, conforme a las características, especificaciones generales y técnicas establecidas de manera enunciativa más no limitativa en los presentes “T&C”.

El “USUARIO” reconoce y acepta que la titularidad, licenciamiento y derechos de propiedad intelectual, industrial y/o comercial sobre los productos ofertados en la plataforma corresponden exclusivamente a los vendedores que los publican, siendo estos plenamente responsables de contar con las autorizaciones, permisos y/o licencias necesarias para su comercialización. Por lo tanto, los vendedores deslindan expresamente a “ALBYA.SHOP” de cualquier responsabilidad derivada del uso no autorizado de marcas, patentes, diseños, obras, software o cualquier otro elemento protegido por derechos de propiedad intelectual o industrial.

Asimismo, la plataforma puede contener enlaces a sitios web o aplicaciones de terceros. Dichos sitios y aplicaciones no están bajo el control de “ALBYA.SHOP”, por lo que esta última no asume responsabilidad alguna respecto del contenido, servicios, prácticas, exactitud o legalidad de dichos enlaces externos, los cuales se proporcionan únicamente como una conveniencia para los “USUARIOS”. La inclusión de cualquier enlace no implica, en forma alguna, respaldo, patrocinio o afiliación por parte de “ALBYA.SHOP”.

7. Garantías

Salvo casos de fuerza mayor, "ALBYA.SHOP" procurará el buen y debido funcionamiento de la “plataforma” siempre y cuando el “USUARIO” se conduzca sobre los parámetros, capacidad operativa y sistemas de cómputo debidos, incluyendo la adecuada conexión a internet. Cualquier mal funcionamiento de la “plataforma” o cualquier falla generada por causas directamente imputables al “USUARIO” o a los proveedores de servicios de internet, no serán responsabilidad de "ALBYA.SHOP" y por tanto, no serán cubiertas por "ALBYA.SHOP".

Cada vendedor es el único y exclusivo responsable de la legalidad, veracidad, calidad, registro sanitario, certificaciones y demás requisitos regulatorios aplicables a los productos que ofrece a través de ALBYA.SHOP. En su carácter de marketplace, ALBYA.SHOP actúa únicamente como intermediario digital, sin asumir responsabilidad alguna respecto del origen, cumplimiento normativo, efectos, composición o condiciones de los productos comercializados por terceros. Por lo anterior, el USUARIO reconoce y acepta que ALBYA.SHOP queda en todo momento libre de responsabilidad y liberado de cualquier reclamación, daño o contingencia que pudiera derivarse del uso, consumo, entrega o características de dichos productos.

8.- Propiedad de la Plataforma

"ALBYA.SHOP" hace constar que es el único y exclusivo titular de los derechos patrimoniales sobre la plataforma. Asimismo, garantiza la originalidad y buen funcionamiento de la plataforma, por lo que, en este acto, "ALBYA.SHOP" sacará en paz y a salvo a el USUARIO ante cualquier reclamación sobre la titularidad y originalidad de la plataforma.

No obstante "ALBYA.SHOP" no garantiza que la plataforma esté libre de errores, bugs o vulnerabilidades; sin embargo, brindará de forma gratuita al USUARIO, durante la vigencia de estos “T&C”, el soporte técnico que sea necesario para que éste último pueda utilizar de forma regular la plataforma.

9.- Soporte Técnico

"ALBYA.SHOP" se compromete a brindar el soporte técnico y asesoría al USUARIO sin costo alguno, para que éste pueda hacer uso de la plataforma, durante la vigencia de la relación con "ALBYA.SHOP" bajo estos “t&c”. Asimismo, "ALBYA.SHOP" se compromete a atender cualquier falla técnica que impida o reduzca el uso de la plataforma. 

"ALBYA.SHOP" se compromete a dar respuesta a cualquier consulta o reporte de falla, en plazo máximo dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a que el reporte sea presentado a la dirección de correo electrónico soporte@albya.shop. En dicho reporte deberá constar la fecha y hora, descripción de la falla, nombre, correo electrónico y teléfono de la persona que reporta la falla. "ALBYA.SHOP" hará su mejor esfuerzo para corregir y reparar cualquier tipo de error o falla en la plataforma en el transcurso de 3 (tres) días hábiles o más, de acuerdo al tipo de incidente de que se trate de acuerdo al nivel de servicio estipulado por "ALBYA.SHOP", por cada cliente. En este caso, "ALBYA.SHOP" podrá enviar al USUARIO una notificación con acerca de la reparación realizada

10. Derechos y titularidad de la plataforma

Todos los derechos, licencias, títulos e intereses sobre la plataforma son y seguirán siendo propiedad exclusiva de "ALBYA.SHOP" y sus licenciantes. La plataforma se encuentra protegida por las leyes mexicanas de derechos de autor y por los tratados internacionales de los que México sea parte. 

Por lo cual el USUARIO se deberá tratar a los servicios como cualquier otro material sujeto a derechos de autor. Asimismo, queda expresamente entendido entre las partes que la plataforma no podrá ser alquilada, arrendada, prestada o transmitida de manera alguna sin autorización expresa del titular de los derechos sobre la plataforma.

Los presentes t&c no le otorgan al USUARIO el derecho ni la licencia de usar el nombre "ALBYA.SHOP" y/o cualquiera de las marcas (estén o no registradas ante la autoridad competente) de "ALBYA.SHOP", derechos de propiedad intelectual, logotipos, nombres de dominio y otras características distintivas de marca. Las opiniones, sugerencias o comentarios que el USUARIO pueda proporcionar en relación con la plataforma, serán meramente informativas y podrán o no ser tomadas a consideración de "ALBYA.SHOP" para su beneficio, por lo que "ALBYA.SHOP" podrá utilizar esas observaciones, opiniones, comentarios o sugerencias del modo que considere adecuado sin que ello genere ninguna obligación con el USUARIO.

11. Confidencialidad y Datos Personales. 

El USUARIO se obliga a proteger y guardar como confidencial y a no divulgar a tercero  alguno ninguna información confidencial recibida de ALBYA obtenida en la plataforma, sus sociedades relacionadas, agentes, representantes o de cualquier otra forma descubierta por el USUARIO en relación con o con motivo del uso de la plataforma.

Para efectos se entenderá por “información confidencial” toda aquella información que no sea de conocimiento público y que es o sea usada, desarrollada u obtenida por "ALBYA.SHOP"  y/o sus sociedades relacionadas, agentes, representantes, la cual deberá ser divulgada de acuerdo a lo previsto en la ley federal para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita, la ley federal de protección de datos personales en posesión de los particulares, y cualquier otra regulación o ley que sea aplicable, incluyendo sin limitar: (i) información, procedimientos y datos obtenidos y/o desarrollados por "ALBYA.SHOP"  o sus sociedades relacionadas, concernientes o relacionadas a negocios o asuntos de "ALBYA.SHOP" o sus  sociedades relacionadas; (ii) productos o servicios; (iii) costos y estructuras de precios; (iv) análisis; (v) métodos de negocios y de contabilidad; (vi) toda información escrita, gráfica, electromagnética, incluyendo sin limitación alguna, la información técnica, códigos fuente, documentación y demás artefactos producidos y desarrollados por "ALBYA.SHOP"; (vii) software de computación, incluyendo sistemas operativos, solicitudes y listados de programación; (viii) organigramas, manuales y documentación; (ix) todos los métodos de producción, procesos, tecnología y secretos comerciales y proyectos de mercado; (x) nombres de los accionistas, socios actuales o de inversión; y (xi) toda otra información similar y relacionada, en cualquier forma.

El USUARIO se compromete a tomar las medidas de seguridad que consideren necesarias y razonables y que incluyan, como mínimo, aquellas que utilice para proteger su propia información confidencial. 

El USUARIO deberá adoptar las medidas técnicas y organizativas que resulten necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información confidencial, de modo de evitar su modificación, adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado, y que permitan detectar desviaciones, intencionales o no, de información confidencial, ya sea que los riesgos provengan de la acción humana o del medio técnico utilizado.

El USUARIO podrá divulgar dicha información confidencial, única y exclusivamente al personal que necesite conocer dicha información para cumplir con sus obligaciones conforme a lo establecido en estos t&c. Independientemente de lo señalado anteriormente, el USUARIO seguirá siendo responsable por el uso que ellas y su personal hagan de la información confidencial, debiendo responder frente a USUARIO de cualquier daño o perjuicio que pudiera generarse con motivo de la divulgación de la misma. Asimismo, el USUARIO declara conocer las penas en que incurre una persona por revelación de secretos, de acuerdo con lo establecido en el artículo 213 del código penal para el distrito federal.

El USUARIO se obliga a respetar las disposiciones contenidas en la presente sección, aún después de la conclusión de la relación contractual o de cualquier naturaleza con USUARIO, quedando subsistente su obligación de no revelar la información que haya llegado a conocer, por un lapso de 10 (diez) años contados a partir de la terminación de la relación contractual o de cualquier naturaleza con USUARIO.

Protección de Datos Personales.
Para efectos de los Datos Personales proporcionados por el titular, este último acepta y reconoce el contenido siguiente:
Sobre los Datos Personales.
Los datos personales proporcionados por el titular, incluyendo datos personales sensibles y que sean resguardados en las bases de datos de "ALBYA.SHOP" y/o las empresas controladoras, filiales o subsidiarias de esta última como responsable de datos personales, o terceros con motivo de la relación jurídica con "ALBYA.SHOP".
Sobre el tratamiento de los Datos Personales.
Los Datos Personales, incluyendo Datos Personales sensibles, que sean entregados a  “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.” actualmente o en el futuro serán tratados y usados estrictamente conforme a las finalidades pactadas con el titular de los Datos Personales y con la finalidad de regular el tratamiento legítimo, controlado e informado, a efecto de garantizar la privacidad y derechos en materia de Protección de Datos Personales.
La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales por cualquier medio, se realizará por parte de “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.”, conforme a lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás normativa en la materia. Dicho tratamiento estará encaminado al único propósito de cumplir las obligaciones que pactadas en el Aviso de privacidad respectivo entre las partes.
Sobre el ejercicio de los derechos ARCO.
El titular de los datos personales proporcionados a “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.” o a través de su representante, podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición  que se encuentren en posesión de “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.”
El ejercicio de cada uno de los derechos ARCO, es independiente del ejercicio de los otros, conforme a lo siguiente:

• Acceso: Los titulares tienen derecho a acceder a sus datos personales que obren en poder del responsable, así como conocer el Aviso de Privacidad al que está sujeto el tratamiento.
• Rectificación: El titular de los datos tendrá derecho a rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: El titular tendrá en todo momento el derecho a cancelar sus datos personales.
• Oposición. El titular de datos personales podrá solicitar que “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.” se abstenga de utilizar información personal del titular para ciertos fines.

12. Limitación de responsabilidad

"ALBYA.SHOP" no garantiza ni declara que el uso que el USUARIO haga de la plataforma será ininterrumpido o libre de error. "ALBYA.SHOP" hará los mejores esfuerzos para que en caso de falla, interrupciones o cualquier imprevisto relacionado con el uso de la plataforma o servicios sea solucionado de forma rápida y satisfactoria para el USUARIO.

"ALBYA.SHOP" no garantiza que el servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

13. Vigencia

Los presentes t&c iniciarán su vigencia en la fecha de aceptación de los mismos y continuarán vigentes mientras exista una relación entre las partes.

14. Notificaciones

Cualquier aclaración o queja no establecida en los presentes t&c será notificada por "ALBYA.SHOP" vía el correo electrónico registrado en el perfil.

"ALBYA.SHOP" señala como domicilio para recibir notificaciones el ubicado en: Corporativo Diamante Santa Fe, Avenida Vasco de Quiroga 3900 Torre A piso 2, 05348 Ciudad de México, CDMX. Asimismo, las notificaciones realizadas por el USUARIO a "ALBYA.SHOP", también deberán ser enviadas al correo electrónico jolea@kaloni.com

El uso, aplicación y consumo de los productos adquiridos a través de ALBYA.SHOP es responsabilidad exclusiva del usuario final. La plataforma no sustituye, en ningún caso, la consulta, diagnóstico o tratamiento indicado por un profesional de la salud. Productos como suplementos alimenticios, medicamentos de venta libre (OTC), cosméticos o artículos de cuidado personal no garantizan efectos terapéuticos y deberán utilizarse conforme a las instrucciones del fabricante, recomendaciones de uso y advertencias incluidas en su etiquetado o empaque.

15. Incumplimiento

Para el caso de incumplimiento del USUARIO, de cualquiera de las obligaciones de los presentes t&c, así como de la legislación aplicable, "ALBYA.SHOP" podrá suspender el acceso a plataforma y/o eliminar el perfil; sin perjuicio de las acciones legales disponibles en favor de "ALBYA.SHOP" para el caso en que alguna conducta del USUARIO le genere un daño o perjuicio.

El USUARIO se compromete a sacar en paz y a salvo a "ALBYA.SHOP" por cualquier reclamación, denuncia, demanda, querella o procedimiento de cualquier índole derivado de su incumplimiento, debiendo resarcir a "ALBYA.SHOP" todos los gastos erogados para su defensa, incluyendo, pero sin limitar a los honorarios de abogados, así como a cualquier tipo de indemnización pagada por "ALBYA.SHOP".

La plataforma estará disponible en línea con independencia de que la misma pueda no estar disponible en el país donde el USUARIO se encuentre. Esta plataforma está controlada y operada por "ALBYA.SHOP" desde México y "ALBYA.SHOP" no garantiza, explícita o implícitamente, que la información y el material contenidos en la plataforma, incluyendo sin limitación la información y otros materiales que promueven las actividades comerciales, productos o servicios aquí descritos, sean apropiados o estén disponibles en otras localidades. 

Si el USUARIO descarga o usa la plataforma, establece y garantiza que no es ciudadano, que no reside o no se encuentra en territorio controlado por algún país restringido, las leyes mexicanas regirán estos “t&c” por lo cual, acepta expresamente renunciar a cualquier jurisdicción que pudiera corresponderle por razón de su domicilio, presente o futuro, sometiéndose expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de méxico, respecto de todos los asuntos relacionados con estos t&c.

16. Garantías

"ALBYA.SHOP" no establece representación o garantía alguna sobre la exactitud, confiabilidad o integridad del contenido de la plataforma. Dentro de las limitantes establecidas por la ley, "ALBYA.SHOP" renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías implícitas sobre disponibilidad y aptitud para un propósito determinado. "ALBYA.SHOP" no garantiza que la plataforma o el servidor que la hace disponible estén libres de "virus de computadoras", vulnerabilidades o brechas de seguridad no conocidas por "ALBYA.SHOP", por lo que el uso del sitio lo hacen los USUARIOS bajo su propia responsabilidad y riesgo.

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17. Normativa interna.

Cualquier duda o aclaración respecto de la normativa interna de "ALBYA.SHOP" deberá ser enviada al correo electrónico jolea@kaloni.com, la cual será contestada dentro de un plazo máximo de 7 días hábiles, entendiendo dicha respuesta como vinculante para la relación entre las partes.

Asimismo, en caso de tener conocimiento sobre una infracción o incumplimiento a la normativa interna de "ALBYA.SHOP" por parte de cualquier tercero, directivos, socios, trabajadores, administradores o cualquier persona que guarde relación con "ALBYA.SHOP", se deberá denunciar al correo electrónico jolea@kaloni.com, dicha denuncia será protegida como anónima y "ALBYA.SHOP" comenzará las investigaciones correspondientes para determinar si existió una infracción o incumplimiento, así como en su caso, la imposición de las sanciones correspondientes.

18. Propiedad Intelectual.

Con motivo de los servicios proporcionados a los usuarios de “Comercializadora KLNI, S.A. de C.V.” se hace de su conocimiento, que todas las marcas, signos distintivos, obras y en general derechos de autor están protegidos por las leyes aplicables en sus respectivas materias de Propiedad Industrial y derechos de autor, así como por los tratados internacionales respectivos.

Queda prohibido a los usuarios realizar cualquier tipo de modificación, alteración o deformación sobre la propiedad intelectual de "ALBYA.SHOP", ya sea en forma total o parcial, de igual forma está prohibido realizar cualquier tipo de licencia o cesión a terceros.
 
El usuario se compromete a respetar los derechos morales y patrimoniales respecto de la propiedad intelectual a la que tenga acceso de "ALBYA.SHOP" y acepta que este último es el único propietario con facultades para generar licencias, divulgación, difusión, transformación, y adaptación de obras y derechos de propiedad industrial, así como para realizar la explotación de estas.

En caso de que algún usuario o tercero considere que ha sido víctima de alguna vulneración en materia de Propiedad Intelectual o violación de derechos de propiedad intelectual derivado del contenido utilizado por "ALBYA.SHOP", deberá contactar a este último por medio de la siguiente dirección de correo electrónico jolea@kaloni.com, a lo cual "ALBYA.SHOP" dará seguimiento oportuno a la brevedad posible.

19.  Suscripción por medios electrónicos

El USUARIO acepta y reconoce que los medios electrónicos que "ALBYA.SHOP" ponga a su disposición (como son USUARIO, contraseña, entre otros), constituirán la forma de creación, transmisión, modificación o extinción de los derechos y obligaciones derivados de los presentes T&C, y el aviso de privacidad, por lo que en términos del código de comercio y código civil federal, los medios de identificación, en sustitución de la firma autógrafa, producirán los mismos efectos vinculatorios que las leyes otorgan a los documentos con firma autógrafa y en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio, toda vez que dichos medios, son suficientes para identificar de forma inequívoca al USUARIO y a "ALBYA.SHOP" contando con la atribución del firmante, integridad de los presentes T&C y la accesibilidad para consultas posteriores.

20. OTROS

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